El objetivo del diagnóstico es orientar la acción. Los diagnósticos son 100% prácticos y pueden contener una parte cuantitativa (encuestas) y cualitativa (entrevistas, focus-groups, observación).
4 tipos de diagnósticos:
Diagnóstico de Clima:
Este diagnóstico nos permite conocer a nivel global la percepción que los empleados tienen acerca de la empresa. Es la clásica encuesta de clima pero adaptada 100% a la realidad de la organización.
Diagnóstico de Comunicación Interna:
Este diagnóstico permite:
• Evaluar el grado de efectividad de los canales, medios y contenidos y trayectorias de comunicación que utiliza la empresa.
• Conocer el nivel de credibilidad, coherencia y sinergia de los mensajes.
• Identificar las necesidades y problemas de comunicación.
• Medir la percepción de las acciones de comunicación interna existentes.
Diagnóstico de la efectividad comunicacional de líderes:
Este diagnóstico permite
Medir el nivel de efectividad comunicativa que tienen los mandos medios y líderes con sus equipos.
Identificar objetivamente a los líderes exitosos y también a los que necesitan mejorar su efectividad.
Ayudar a los líderes a entender cómo son percibidos por el equipo (feedback) y de este modo poder realizar las acciones necesarias para mejorar aún más.
Definir y elaborar Planes de Capacitación y Desarrollo en base a los resultados individuales.
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